Támogatás

 

A NETAVIS Software teljes körű támogatást biztosít a NETAVIS Observer és a NETAVIS iCAT szoftverhez:

Vásárlást megelőző szolgáltatások

A vásárlást megelőzően a NETAVIS partnerei támogatásban részesülnek olyan témakörökben, mint például a rendszerkövetelmények, magas szintű rendszerarchitektúrák, hálózati és tárolóeszközök ajánlása, harmadik féltől származó rendszerekbe való integrálás és egyéb speciális esetekben.

Szolgáltatási megállapodás

A NETAVIS Observer karbantartásával kapcsolatos szolgáltatási megállapodás az alábbi három különböző szintben érhető el:

Technikai támogatás

Technikai támogatás érhető el a disztribútoroknak és – kivételes körülmények között – a rendszerintegrátoroknak és végfelhasználóknak, amely magában foglalja a segítségnyújtást az esetleges problémák megoldásában és a felmerülő kérdések megválaszolását.

Technikai dokumentáció

Technikai dokumentáció, amely széleskörűen leírja a NETAVIS Observer-rel kapcsolatos információkat, elérhető alapdokumentációként, műszaki leírásként és integrációs kézikönyvként.