Szolgáltatási megállapodások

Software Assurance

A NETAVIS Software három Szolgáltatási megállapodást kínál. Az legalapvetőbb a Software Assurance Agreement. Ez feljogosítja a felhasználót a már meglévő NETAVIS Observer rendszerének a legújabb verzióra való frissítésére az előre megállapodott ideig. A megállapodás 1 és 3 évre érhető el, amíg a NETAVIS Observer Enterprise kiadások 5 évre köthetők.

A Software Assurance megállapodások csak az új, vagy az 1 évesnél fiatalabb licencekre köthetők. Azokon a rendszereken amelyekre nincsen Software Assurance kötve, egyszeri alkalomra elérhető a frissítés a frissítési díj befizetése mellet. További információkért a Software Assurance előnyeiről kérjük keresse fel az értékesítési osztályunkat.

Software Support Service Basic

A Software Support Service Basic az alábbi szolgáltatásokat tartalmazza:

  • Software Assurance
  • A rendszer finomhangolása
    A NETAVIS technikai segítséget nyújt a rendszere finomhangolásával kapcsolatban
  • NETAVIS szoftveres problémák megoldása
    A NETAVIS segítséget nyújt a videomegfigyelő rendszerének az esetleges problémáinak a kivizsgálásában egy munkanapon belül

Software Support Service Premium

A Software Support Service Premium az alábbi szolgáltatásokat tartalmazza:

  • Software Assurance
  • A rendszer finomhangolása
    A NETAVIS technikai segítséget nyújt a rendszere finomhangolásával kapcsolatban
  • NETAVIS szoftveres problémák megoldása
    A NETAVIS segítséget nyújt a videomegfigyelő rendszerének az esetleges problémáinak a kivizsgálásában egy munkanapon belül
  • Active System Monitoring
    Egy NETAVIS fiókba való bejelentkezés lehetővé teszi a naplófájlok megtekintését, leellenőrizheti a rendszere terhelését és teljesítményét. Az Aktív rendszer-nyomonkövetés megadott időközönként leellenőrzi a rendszere helyes működését.
    Az esetleges rendszerhibák jelentve lesznek a detektálásukat követően. A jelenlegi rendszerállapotról dokumentáció érhető el.

 

További információkért kérjük keresse fel az értékesítési osztályunkat.